1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits ou services par ZenTeq.fr (ci-après « ZenTeq ») au client (ci-après « Client »).
Toute commande passée sur le site www.zenteq.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité de la société ZenTeq
Email : contact@zenteq.fr
SIRET : 85392724200018
Greffe : RCS Paris Code NAF
3. Produits et services
ZenTeq propose des produits et services présentés sur le site www.zenteq.fr. Les descriptions, caractéristiques, et images sont données à titre indicatif. Les photos des produits ne sont pas contractuelles. ZenTeq se réserve le droit de modifier l’offre à tout moment.
4. Commandes 4.1 Processus de commande
- Le Client sélectionne les produits et services souhaités et les ajoute au panier.
- La validation de la commande implique l’acceptation des CGV.
- Un email de confirmation de commande est envoyé au Client.
4.2 Disponibilité des produits
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, ZenTeq informera le Client dans les plus brefs délais.
5. Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes taxes comprises (TTC). ZenTeq se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement 6.1 Méthodes de paiement acceptées
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
- PayPal.
- Virement bancaire.
6.2 Sécurisation des paiements
Les paiements en ligne sont sécurisés via un système de cryptage SSL.
6.3 Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement, ZenTeq se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
7. Livraison 7.1 Zones de livraison
ZenTeq livre à La Réunion, en France métropolitaine et à l’international.
7.2 Délais et frais de livraison
- Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
7.3 Responsabilité
ZenTeq ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure).
8. Rétractation et retours 8.1 Délai de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception (produits personnalisés, etc.).
8.2 Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
- Les retours se feront au dépôt de La Réunion.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de ZenTeq.
8.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
9. Garanties 9.1 Garantie légale
ZenTeq est tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
9.2 Exclusion de garantie La garantie ne couvre pas :
- Les défauts ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale ou d’un entretien inadéquat.
- Les modifications ou réparations effectuées par le Client ou un tiers non autorisé par ZenTeq.
10. Responsabilité
ZenTeq ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits ou tout autre préjudice immatériel causé par l’utilisation du site ou des produits vendus. La responsabilité de ZenTeq est limitée au montant de la commande effectuée par le Client.
11. Données personnelles
Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en contactant ZenTeq à l’adresse : contact@zenteq.fr.
12. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée entre ZenTeq et le Client. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Denis, Réunion.
13. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française.
ZenTeq vous remercie de votre confiance !